Pracownica sklepu opisuje zachowanie klientów
W piątek do redakcji epoznan.pl wpłynęła wiadomość od pracownicy jednego z poznańskich sklepów w galerii. Kobieta zwraca uwagę na zachowanie części klientów, którzy - jak podkreśla - nie szanują pracy ekspedientów. Według niej takie sytuacje dokładają personelowi dodatkowych obowiązków. Zaznacza też, że chodzi o pracowników zatrudnionych za najniższą krajową.
W wiadomości, którą otrzymała redakcja epoznan.pl, pracownica sklepu napisała: "Wiem, że wszyscy lubią chodzić do galerii na zakupy i rozglądać się za nowymi perełkami do kupienia, ale nie trzeba z tego powodu traktować sklepu jak śmietnik. Wy, klienci, nie macie w sobie za grosz szacunku do pracy pracowników, którzy robią wszystko DLA WAS za najniższą krajową. Rzucacie rzeczami gdzie popadnie: czapka na przekąskach, spodnie męskie na dziale dziecięcym, buty na akcesoriach, w których są torebki. Mogłabym wymieniać i wymieniać. To utrudnianie nam pracy, ale i również innym klientom, chcącym zrobić zakupy. Chciałabym, żeby istniał przymus pracy 3-miesięcznej w sklepie w galerii, żebyście wy, klienci, nauczyli się, co to jest za praca i że utrudnianie wykonywania obowiązków jest zachowaniem gorszym od zwierząt. Nie pozdrawiam was."
Savoir-vivre w sklepie. O tych zasadach przypomniano
W tekście zwrócono uwagę, że savoir-vivre w handlu to pojęcie, o którym mówi się rzadko, choć obejmuje podstawowe zasady zachowania w sklepach. Jedną z nich jest odkładanie towaru na właściwe miejsce. Ma to znaczenie zarówno dla porządku, jak i dla pracy personelu oraz komfortu innych klientów.
Wskazano również, że odkładanie produktów z chłodni w ciepłe miejsce może narażać kogoś na straty. Według opisu to także wyraz braku szacunku wobec pracowników, którzy nierzadko muszą ponosić koszty za zmarnowaną żywność. Zwrócono też uwagę, że dotykanie pieczywa bez rękawiczki lub folii oznacza brak szacunku dla innych klientów.
Nie wszystko zależy od ekspedienta
W materiale przypomniano także, że pracownik sklepu lub marketu nie odpowiada za braki w magazynie. Jeśli danego towaru nie ma, klient nie powinien obwiniać za to ekspedienta. To kolejna z sytuacji, które pokazują, jak łatwo na personel przerzucane są problemy niezależne od jego pracy.
Na końcu zaznaczono również, że nie każdy pamięta o zasadach obowiązujących przy kasie. Jak przypomniano, kobiety w ciąży i osoby z niepełnosprawnością mają pierwszeństwo w kolejce. To jedna z norm, które także wpisują się w zasady zachowania w handlu.
Komentarze (0)
Wysyłając komentarz akceptujesz regulamin serwisu. Zgodnie z art. 24 ust. 1 pkt 3 i 4 ustawy o ochronie danych osobowych, podanie danych jest dobrowolne, Użytkownikowi przysługuje prawo dostępu do treści swoich danych i ich poprawiania. Jak to zrobić dowiesz się w zakładce polityka prywatności.